1. ลักษณะการให้บริการ (Service Description)

RennyX ให้บริการในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (Software-as-a-Service: SaaS) ในรูปแบบ multi-tenant สำหรับให้ผู้ใช้สร้างและบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์

• ผู้ให้บริการไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ: สินค้า เนื้อหา หรือข้อมูลที่ผู้ใช้สร้าง
• ผู้ให้บริการไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ: การดำเนินธุรกรรมระหว่างผู้ใช้กับลูกค้าปลายทาง
• ผู้ให้บริการไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ: การจัดการการชำระเงินที่ดำเนินการผ่านบุคคลที่สาม
• บริการนี้ให้ในลักษณะ “ตามสภาพ” (As-is) และ “ตามที่มีอยู่” (As-available)

2. ข้อจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

ไม่ว่าในกรณีใดๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลรั่วไหล การโจมตีทางไซเบอร์ ระบบล่ม ความผิดพลาดทางเทคนิค หรือการหยุดให้บริการ) ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความเสียหายทางธุรกิจ
• การสูญเสียรายได้หรือกำไร
• การสูญเสียข้อมูล
• ความเสียหายทางอ้อม หรือผลกระทบต่อเนื่องใดๆ
• ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องรับผิด ความรับผิดสูงสุดของผู้ให้บริการจะไม่เกินค่าบริการในรอบบิลล่าสุด
• ข้อกำหนดนี้ถือเป็นสาระสำคัญของสัญญา และให้มีผลบังคับใช้สูงสุดเท่าที่กฎหมายอนุญาต

3. เหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม (Events Beyond Control)

ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผล เช่น:

• ความขัดข้องของระบบ Cloud หรือโครงสร้างพื้นฐาน
• ปัญหาจากผู้ให้บริการ Payment Gateway
• เครือข่ายอินเทอร์เน็ต
• ภัยพิบัติ หรือเหตุสุดวิสัย

4. นโยบายการไม่คืนเงิน (No Refund Policy)

บริการเป็นบริการดิจิทัล ซึ่งมีต้นทุนเกิดขึ้นทันทีเมื่อมีการชำระเงินแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• การเปลี่ยนใจ ใช้งานไม่เป็น หรือธุรกิจไม่ประสบความสำเร็จ ไม่ถือเป็นเหตุในการคืนเงิน
• ผู้ให้บริการอาจพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ โดยไม่ถือเป็นบรรทัดฐาน

5. ข้อห้ามในการใช้งาน (Acceptable Use)

• ใช้งานในทางที่ผิดกฎหมาย
• ฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือหลอกลวง
• ละเมิดลิขสิทธิ์
• พยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• สแกนช่องโหว่ หรือทดสอบเจาะระบบ
• โจมตีระบบ เช่น DDoS, Brute Force
• ใช้งานที่ส่งผลกระทบต่อระบบ

6. มาตรการด้านความปลอดภัย (Security)

• ผู้ให้บริการมีมาตรการด้านความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม แต่จะไม่เปิดเผยรายละเอียดเชิงเทคนิค
• ผู้ใช้รับทราบว่าไม่มีระบบใดปลอดภัย 100%

7. เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Security Incident)

• ผู้ให้บริการอาจดำเนินการตรวจสอบ และแจ้งเหตุตามความเหมาะสมและดุลยพินิจ
• ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อการโจมตีทางไซเบอร์ การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการกระทำของบุคคลที่สาม

8. การสำรองข้อมูล (Data Backup)

• ผู้ใช้รับทราบว่าระบบอาจไม่มีการสำรองข้อมูลในทุกกรณี
• ผู้ใช้ควรสำรองข้อมูลด้วยตนเอง
• ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูล

9. บริการจากบุคคลที่สาม (Third-Party Services)

• ระบบอาจเชื่อมต่อกับบริการภายนอก ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากบริการเหล่านั้น

10. บทลงโทษ (Enforcement)

ผู้ให้บริการมีสิทธิ์:

• ระงับหรือยกเลิกบัญชี
• ลบข้อมูลหรือร้านค้า
• จำกัดการเข้าถึงระบบ
• ดำเนินการตามกฎหมาย โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

11. การชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnification)

ผู้ใช้ตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ค่าเสียหาย และทำให้ผู้ให้บริการพ้นจากความรับผิดจากการเรียกร้อง ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ (รวมถึงค่าทนายความ) ที่เกิดจาก:

• การใช้งานระบบ
• การละเมิดข้อกำหนด
• การใช้ระบบในทางที่ผิดกฎหมาย
• สินค้า เนื้อหา หรือข้อมูลของผู้ใช้
• ข้อพิพาทกับบุคคลที่สาม

12. การยุติบริการ (Termination)

• ผู้ให้บริการมีสิทธิ์เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยุติบริการได้ตามความเหมาะสม โดยอาจแจ้งหรือไม่แจ้งล่วงหน้า